上週一，馬來西亞的空腹熊貓公司（Food Panda）啟動了對旗下司機新的付費方式（除了雪隆區）。在新的付費模式下，以往的『時薪』制度被取消，取而代之的是提高單次運送的報酬。簡單來說，多勞多得，你送越多食物就賺越多錢。此舉，惹來了以馬來人為首的熊貓快遞們的不滿，紛紛發動罷工抗議。
熊貓騎士的訴求是，恢復以往的『時薪』制度，也就是說，只要他們在『上班』，哪怕幾小時沒有客戶要求食物沒有單進來，他們還可以有薪水。
根據國情，大家都會認為馬來人好吃懶做的DNA又爆發，所以才提出不公平的要求。
不過深入了解事情的原委後，其實我還蠻同情他們的。
首先先幫熊貓公司說好話，取消時薪制度是必然的，提高單次運送的價格，也可以增加勤勞的騎士們的收入，在商言商，這是必須的。
不過罷工的馬來司機們的論述是司機被剝削，除了日曬雨淋，還要為了趕時間罔顧交通規則亂飛車，撞死撞傷公司都不賠。由於在這種外賣的機制下，騎士是不受到公司的保護的，所謂的工傷保險、公積金這些，一律沒有。
這是當下gig-economy（零工經濟）的問題。在零工經濟下，類似Uber、熊貓這些工作，表面上看時間自由，但公司和『員工』的關係，並不是傳統的雇主和員工，而是雇主和『夥伴』（Partner），也就是說，這些partner並不是公司的一員，partner們可以享受喜歡就上班，不喜歡就走人的『自由度』，但公司也豁免了傳統企業對員工的企業社會責任，如保險等福利。
表面上是win win，企業不需要給保險減少了開銷，員工時間自由，不再朝九晚五，但在零工經濟下，平台做大後，卻可以隨意宰殺『夥伴』。我相信熊貓一開始可以為消費者提供一大堆的福利，比如食物便宜、騎士的『時薪』等福利（這不是第一次降低『時薪』了），這種違反經濟學原理下給好處，應該和中國那些外賣平台如美團那樣，都是燒錢的。
熊貓或Uber等公司，甚至可以說自己不是做外賣或出租車，自己只是『科技公司』，失業不會負食物或出租車的責任。這和FB辯稱自己是『科技公司』，不是媒體，無法對FB上的假新聞負責任那樣。
有駕過Uber或Grab的司機都知道，一開始企業為了吸引人，什麼好處都有。我朋友也曾經在14、15年左右加入熊貓快遞員。勤勞的話，據說一個月可以有8千到1萬馬幣的收入。這和Uber一開始時，許多人也有這樣的收入。不過隨著時間的推進，加上越來越多人加入這種『共享經濟』的模式下，在供需平衡下，每個司機或騎士能接的單都會減少，收入當然不比一開始加入那麼高，而在大量騎士加盟後，熊貓無法給予『時薪』也是必然的。
馬來熊貓騎士的罷工，吵到部長們都去關注，但關注歸關注，最後還是無法解決問題。
當然，馬來司機們天真，認為一切都是平台『剝削』他們（雖然很大程度上是這樣），卻忽略了市場的基本運作原理。
目前他們只是決定換去其他的外送食物公司，索性把熊貓app在給予1星差評後卸裝。可是考慮到市場供應與需求，除非大量提高外送的價格，或者有大水喉繼續燒錢，否則馬來騎士夢寐以求的『時薪』加保險等福利制度是不可能存在的。
近年來，許多馬來青年畢業後失業，長時間的失業，導致他們除了責怪華人企業歧視外，另外就是在這些gig-economy下找吃。所以你order Food Panda或坐Grab，可以看到很多年輕的馬來小鮮肉，你問他做莫失業，失業了幾久，在大學讀什麼的？很大可能都會得到找工作沒有回覆，失業超過1年，大學讀工程系的這些答案。
我在大選前，就已經說了，年輕馬來人的失業問題，將會是國家最大的問題。這除了廢除豬玀，走績效制外，沒有其他方法。
奈何政府沒有勇氣改革，只能小補小修，弄什麼失業1年補助金這些懶覺政策出來。
在大學生找到工作前（哪怕每個月補貼也不會改善年輕人失業問題的），他們將會繼續在這些gig-economy下找吃。馬來西亞人民比較善良，沒有引進中國那種『一個差評，一天的生意白做』的法西斯模式，但如果為來在激烈的競爭下，有平台引進這種賞罰制度，恐怕又會造成新一輪的衝擊。到時候，馬路上橫衝直撞的騎士將會更多。
網上團隊合作軟體Slack以市值超過200億美元的超級獨角獸姿態上市，預告了新時代的工作模式的到來。
Slack是類似一種集合了Facebook、Email、Whatsapp、Excel等所有商業項目和團隊管理功能於一身的雲端平台，讓在世界各地的人，都可以透過這個軟件，一起工作。
這是這幾年，也是未來的趨勢。
如果說出賣體力送食物的是『低端的』零工經濟市場，那麼出賣腦力的的『高端』市場，也有如Workana這種Freelance平台。客戶把要求post上網，Freelancer們也把自己的skillset或作品post上網，比如你會設計網頁，就把自己設計過的產品擺上網，再附上你的時薪。然後客戶好像買淘寶那樣，選擇『買』誰的服務，最後網站再根據你工作的時間，客戶的滿意度等，來支付你的報酬，最後給你打分。
5星好評，才能更容易獲得下一次的機會。
許多白領的工作，如果沒有被企業機器人取代，許多公司也會通過『網上外勞』的模式，以freelance的形式，外包出去。比如一間公司要開發一個軟件，需要10個程序工程師，5個在當地，5個在世界各地（時差下可以24小時工作），那麼除了節省成本，也可以提高工作效率。
這種模式，到底是如長尾理論（簡單來說就是邊緣人也有出頭天）說的那樣，大家發大財，還是如熊貓騎士和加盟店那樣，養大了平台後，不單是騎士被宰殺，甚至連加盟在平台下的一大堆餐館，也在不停地被提高佣金下，慢慢被吸血吸乾？
這種新的商業模式下（企業可以逃稅、勞資分野含糊了），政府要如何應對，要如何引導人民改變，人民要如何如更新手機OS那樣不停更新自己？
這是一個很大的課題，不過我肯定的是，還在爭議拉曼是不是馬華的，是不是要撥款的馬來西亞內閣，是肯定、鐵定、確定，無法對這個大趨勢作出應對的。
大家，自求多福了。
